نبيك تكونين راضية عن طلبك. إذا ما ناسبك المنتج، تقدرين ترجعينه حسب الشروط التالية.
مدة الإرجاع
يمكن طلب الإرجاع خلال ١٤ يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- أن يكون في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات (الطابعة، الأشرطة، الملصقات، الكابل).
- إرفاق رقم الطلب أو إثبات الشراء.
لا يمكن إرجاع لفات الأشرطة أو الملصقات بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا كان فيها عيب.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
إذا وصلك المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عن طلبك، تواصلي معنا خلال ٧ أيام من الاستلام مع صور توضح المشكلة، ونرسل لك بديلاً أو نعيد لك المبلغ كاملاً بدون أي تكلفة عليك.
كيف أطلب الإرجاع؟
تواصلي معنا عبر صفحة التواصل واذكري رقم الطلب وسبب الإرجاع، وبنرسل لك تعليمات الإرجاع. لا نقبل المرتجعات المرسلة بدون موافقة مسبقة.
تكلفة الإرجاع
تتحمل العميلة تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو خاطئاً.
الاسترداد
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نبلغك بقبول الاسترداد. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب البنك. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود عيب في المنتج.
الاستبدال
لاستبدال اللون، يرجى إرجاع المنتج حسب الخطوات أعلاه ثم إجراء طلب جديد.
Return & Refund Policy
You can request a return within 14 days of receiving your order. Items must be unused, in their original condition and packaging, with all accessories, and with proof of purchase. Opened or used ribbon and label rolls cannot be returned unless faulty.
Damaged, faulty or wrong items: contact us within 7 days of delivery with photos and we will send a replacement or issue a full refund at no cost to you.
How to return: contact us via our contact page with your order number and reason. Returns sent without prior approval cannot be accepted.
Return shipping is paid by the customer unless the item is damaged, faulty or incorrect.
Refunds are issued to the original payment method within 5–10 business days after we receive and inspect the return. Original shipping fees are non-refundable unless the item was faulty.
Exchanges: return the item as above and place a new order.